PESQUISA DE MKT NAS ORGANIZAÇÕES

Posted by Daniele Santos e Ivan Toscano On domingo, 28 de março de 2010 0 comentários

A IMPORTÂNCIA DA PESQUISA DE MARKETING PARA AS ORGANIZAÇÕES
Introdução
Marketing é um processo social e gerencial pelo qual indivíduos e grupos (relacionamentos e redes, mercados, empresas e consumidores potenciais) obtêm o que necessitam e desejam através da criação, oferta e troca de produtos de valor com outros. A pesquisa de marketing é a elaboração, coleta, análise e edição de relatórios sistemáticos de dados e descobertas relevantes sobre uma situação específica de marketing enfrentada por uma empresa, abrangendo os elementos da pesquisa de mercado mais todos os tipos de dados relacionados à atividade de marketing entre si. (Kotler, 1998, p.27).
IMPORTÂNCIA DA PESQUISA DE MARKETING
Para Mattar (2005, p.62) a pesquisa dependerá da experiência vivenciada pelo pesquisador, bem como, seu treinamento e capacidade de assimilação do problema e de suas questões pertinentes. Uma citação interessante de Oscar Wilde resume bem o que Frauze Mattar denotou acima: “A experiência é uma vela que ilumina apenas a quem a conduz”.(apud MATTAR, 2005, p.53) (grifo do autor). Após a definição concreta do problema, segue-se a segunda fase, que é Planejamento da Pesquisa. Nesta fase, são determinados os objetivos da pesquisa, que deverão ser estabelecidos de forma clara, voltada sempre para a solução do problema, levando-se em conta a disponibilidade de tempo, recursos, meios de captação das informações, bem como, seus detentores. Para se traçar os objetivos da pesquisa as informações advindas de seus possuidores, também denominadas “brief de pesquisa”, devem atender a algumas descrições, tais como, produto/serviço; problema de marketing; público-alvo; mercado, concorrentes e produtos concorrentes; áreas geográficas de mercado atingidas pelo produto e sua importância relativa; situações conhecidas ou supostas para a compra/uso do produto/serviço e resultados de pesquisas anteriores realizadas sobre o mesmo tema. O exercício da administração de marketing compreende a tomada de decisões que envolvem as quatro funções da administração: planejamento, organização, direção e controle. Dentre essas, o planejamento é a função mais importante, pois sem ela as demais ficam sem sentido. Segundo Drucker (apud Mattar, 2005, p.27) planejamento é o processo contínuo e sistemático de tomar decisões futuras no presente com o melhor conhecimento possível do que deverá acontecer, organizando sistematicamente os esforços necessários para levar adiante estas decisões e medir os resultados das decisões em relação ao esperado, através de um organizado sistema de controle. Segundo Churchuil (2005, p.86) o planejamento de marketing é utilizado para descrever os métodos de aplicação dos recursos de marketing para atingir os objetivos de marketing, beneficiando os profissionais de marketing e a empresas como um todo, ajudando os gerentes e funcionários de todos os níveis. Descrevem-se três abordagens de planejamento importantes para a atividade de marketing: Planejamento estratégico: objetivos de longo prazo, atividades que resultem no desenvolvimento de uma missão organizacional clara, bem como objetivos organizacionais e de estratégias que permitem à empresa alcançar tais objetivos. Planejamento tático: objetivo de médio prazo, é a criação de objetivos e estratégias para alcançar metas de setores e departamentos específicos. Planejamento operacional: objetivos de curto prazo, é a criação de objetivos e estratégias para unidades operacionais individuais. Segundo Westwood (apud Mattar, 2005, p. 28) um plano de marketing pode ser usado para: Preparar um argumento para lançamento de um novo produto; Reformular a abordagem de marketing para produtos existentes; Juntar planos de marketing departamentais, divisionais e empresariais para ser incluído no plano corporativo ou de negócio. A primeira parte no processo de planejamento é a analise de oportunidades e ameaças no ambiente que atua a empresa, assim como a análise dos pontos fortes e fracos da própria empresa. A segunda etapa é a analise competitiva. Os concorrentes estarão interessados nessa oportunidade? Quem são os concorrentes? Como comparar os recursos da empresa com aos do concorrente? Que ações os concorrentes podem ter para aproveitar as oportunidades? Como retardar ou acelerar essas ações? Como se antecipar e reagir? American Marketing Association (AMA, 1998) (apud Mattar, 2005, p. 45) define a pesquisa de marketing como a função que liga o consumidor, o cliente e o público ao marketing através da informação – informação usada para identificar e definir as oportunidades e problemas de marketing, gerar, refinar e avaliar a ação de marketing; monitorar o desempenho de marketing, e aperfeiçoar o entendimento de marketing como um processo. Em 1996, Jack Trout e Steve Rivkin em O novo posicionamento: A última palavra sobre estratégia de negócios no mundo (apud RAMOS, 2002), denota teorias para um posicionamento em mercados globalizados e onde discutem seis conceitos da saturação do mercado decorrente dos esforços promocionais de vendas realizados pelas empresas, tais como: sobrecarga da comunicação eletrônica, mentes limitadas devido ao excesso de proteção, mentes que não mudam seus conceitos, mentes que perdem o foco da empresa, mentes que preferem marcas que lhes tragam menores riscos e mentes que preferem conceitos de fácil assimilação, sempre em comparação a empresa e seus produtos. E, reforçando a linha seguida por Trout e Rivkin, Stan Rapp e Tom Collins em Maximarketing (apud RAMOS, 2002) denotam que: <...> a proliferação de produtos e serviços na década passada veio acompanhada de uma extraordinária proliferação de opções de mídia. Existem formas de mídia totalmente novas, novos avanços na mídia tradicional e novos usos para a mídia. Cada vez mais, as novas oportunidades são instrumentos para eleger como alvo um segmento ou nicho de mercado (e, mais recentemente, alcançar um único indivíduo), em vez de abranger todo o mercado de massa.
Fonte: http://pt.shvoong.com/business-management/marketing/1686630-pesquisa-marketing/


MKT E CRIATIVIDADE

Posted by Daniele Santos e Ivan Toscano On terça-feira, 23 de março de 2010 0 comentários

Casos Práticos tem a intenção de desmistificar o Marketing tornando-o acessível para qualquer tipo de empresa, aliando-o à criatividade como fator de diferenciação e adaptação. Quando estudamos esta disciplina, passamos pela teoria e estudamos “cases” ou como prefiro chamar, casos de grandes empresas mundiais com exemplos de sucesso e verbas milionárias aplicadas, e quando paramos para pensar em nossa empresa descobrimos um enorme abismo entre esses casos e nossa realidade.
Neste livro abordaremos exemplos reais trabalhados por nossa consultoria, onde aplicamos ferramentas utilizadas por multinacionais adequadas à realidade de cada empresa e de cada localidade onde realizamos o trabalho.
Na seqüência apresentaremos vários casos de empresas de porte pequeno a médio onde aplicamos estes conceitos.
O COMPOSTO DE MARKETING (4 P).
Primeiro P: Produto.
Devemos começar a expandir nosso pensamento sobre produto. Aqui pensaremos em: qualidade, características, benefícios, novos produtos, produtos da concorrência, marca, embalagens, garantias, serviços agregados, famílias de produtos, mix de produtos, aperfeiçoamentos, tendências, canibalização de produtos (novos lançamentos para substituição de produtos existentes antes que a concorrência o faça).
Segundo P: Preço.
Hoje quem manda no preço é o mercado e para isto devemos estar atualizados em relação a nossa concorrência para não ficarmos de fora do jogo. Além deste aspecto devemos definir para quem vamos vender. No mundo vende-se Ferrari e também Fusca, existem clientes para tudo. Aonde vou me posicionar?
Expandindo o pensamento: Tabelas de preço (estão organizadas e claras?), descontos (quem pode dar e quanto), identificação de preço (cartazes, etiquetas), política de crédito (o que é necessário para vender a prazo para novos clientes e também para atuais), prazo para pagamento, limite de crédito.
Terceiro P: Place (distribuição ou ponto).
Se sua empresa é indústria, provavelmente interpretaremos “place” como distribuição (logística, canais, cobertura, periodicidade de entrega), se sua empresa é varejo interpretaremos “place” como ponto.
Expandindo o pensamento: Vamos pensar no ponto tanto em uma visão macro quanto micro. Macro: Onde estão meus concorrentes, estacionamento, vizinhança, acesso fácil, tipo de esquina (“near corner, far corner” ou “mid block” (estes termos são utilizados levando-se em consideração o fluxo principal da rua e a localização da loja – esquina perto, esquina longe ou meio de quadra)). Micro: “layout” da loja, localização de gôndolas, localização de caixas, “hot points”, ou seja, pontos quentes onde há grande visualização pelo cliente e conseqüente compra por impulso, iluminação, cores, cheiro (sim cheiro, imagine você comprando perfumes em uma loja com cheiro de fritura, hoje existem estudos e equipamentos adequados para aromaterapia em comércio), sinalização interna, departamentalização, banheiros (um banheiro inadequado prejudica qualquer esforço de marketing).
Quarto P: Promoção.
Finalmente chegamos onde ocorre a confusão entre marketing e propaganda. A propaganda é apenas um dos itens deste P de promoção, como veremos a seguir.
Podemos destacar: propaganda, venda pessoal, “merchandising” (materiais promocionais de ponto de venda), promoção de vendas, relações públicas.
Expandindo o pensamento: Vamos pensar em qualificação de pessoal como componente de marketing: de que adianta investirmos um caminhão de dinheiro em propaganda se nosso pessoal está desmotivado ou desqualificado? A maioria das vendas são perdidas por pura falta de técnica ou maus hábitos. Na verdade, muitas vezes conseguimos ótimos resultados com treinamento intensivo em técnicas de vendas, simulações com filmagens, campanhas de vendas, avaliações de desempenho com “feedback”, em todo processo de treinamento, se aconselharmos que o empresário participe junto com sua equipe para entender o processo e cobrar com mais autoridade. Falando sobre equipe, hoje é difícil contratar bons vendedores; nunca devemos abrir mão de uma avaliação de perfil profissional (um psicólogo pode fazer), mas a decisão final será sempre sua. Como você entrevista candidatos? Tem um modelo de entrevista ou modelo de currículo pronto para preenchimento?
Quando temos problemas de pessoal devemos olhar para o que estamos fazendo, muitas vezes o problema parte de nossa falta de planejamento, pois se é difícil contratar um bom profissional, mais difícil ainda é mantê-lo (retenção).
E quanto à propaganda, devemos destinar uma verba, e, dependendo do ramo de negócio, esta verba varia em percentual podendo ser fixa ou variável conforme o faturamento ou resultados. Alguns clientes se espantam quando falamos em verba para propaganda, porém quando se verifica o que é gasto com rádios, brindes, doações, camisetas, jornais, TV, chega-se a valores impressionantes para ser utilizado corretamente e que o empresário não percebia que gastava de forma pulverizada e sem medição de resultados.
Tivemos casos onde cortamos totalmente propaganda em rádios e jornais, pois o problema estava na equipe de vendas e cobertura de território. Simplificando: o cliente ouvia a propaganda no rádio e não encontrava o produto em algumas lojas. Depois de trabalhada esta deficiência voltamos com uma campanha bem direcionada e planejada, pronta para dar um ótimo retorno.
Leia mais baixando o livro completo (grátis) no site www.gruposupera.com.br


MKT PESSOAL

Posted by Daniele Santos e Ivan Toscano On sexta-feira, 19 de março de 2010 0 comentários

"Você nunca terá uma segunda chance para causar uma primeira boa impressão” Anônimo

É possível conseguirmos sucesso através do nosso posicionamento pessoal através do marketing pessoal? Pelo que me parece sim, pois o tema vem se tornado unanimidade no que se diz respeito à colocação profissional no mercado de trabalho. Mas qual é o motivo de tanto interesse? Qual a razão de acharmos 2 milhões 120 mil sites e citações de marketing+pessoal no Google? Por que a maioria dos profissionais, empresários e professores concordam a respeito da importância de um plano de carreira pessoal para atingir o sucesso profissional?

Antes de dizer algo sobre marketing pessoal, é importante sabermos a origem desse tema: O Marketing. Dentro das várias definições, acho que as que mais convêm com o nosso tema, são essas: “Marketing é o conjunto de estratégias e ações que provêem o desenvolvimento, o lançamento e a sustentação de um produto ou serviço no mercado consumidor" (Dicionário Novo Aurélio). Segundo KOTLER "o Marketing é a capacidade de conquistar e preservar clientes e é muito mais que um departamento de vendas [...] é um processo ordenado e criativo de pensar e planejar para os mercados".

Trazendo essa definição para um contexto individual, o Marketing Pessoal surge como uma ferramenta imprescindível na diferenciação de um profissional no mercado de trabalho. Significa, tomar se do ponto de partida, de que você será a imagem de marca projetada, com o objetivo de desenvolver seu CHA (conhecimentos, habilidades e atitudes), lançar-se no mercado de trabalho e sustentar o produto chamado VOCÊ em uma carreira de constante ascensão.

O marketing pessoal é uma ferramenta de valorização do ser humano em todos os seus atributos e características. Tom Peters, um dos mais respeitados nomes da Administração diz que "uma carreira profissional é um portfólio de projetos que lhe ensinam novas habilidades, lhe conferem novos conhecimentos especializados, aumentam seu rol de colegas e reinventam você, constantemente". Assim como produtos sofrem inovações e evoluções, nós também devemos passar pelo mesmo procedimento. Ele também citou a frase que resume o objetivo do Marketing Pessoal: “Hoje em dia, o mais importante, para quem quer trabalhar e fazer negócios, é ser diretor de marketing da marca chamada você”.

Portanto, Marketing Pessoal é divulgar sua imagem diante das oportunidades para que outros possam integrá-lo em seus planos. Na formação acadêmica, temos que explorar todas essas oportunidades, assim como: liderança de sala, empresa júnior, comissão de formatura, centro acadêmico, trabalhos, feiras, palestras, seminários e todos os eventos onde achar que a sua participação será indispensável e extremamente útil. Fazendo isso bem feito, todas as pessoas (colegas, professores, etc.) passaram a te enxergar com outros olhos e te encaixaram em seus planos sempre que for necessário.

Mas, não é só isso, diferente do que comumente se imagina, marketing pessoal não é divulgar uma melhor imagem de nós mesmos, mas sim nos tornarmos pessoas melhores. Reconhecermos nossas deficiências e investirmos fortemente em nossas qualidades. Estamos cercados de meios de agregar valor em nossa marca, como livros, cursos, sites e revistas de incentivo ao desenvolvimento profissional, mas por falta de interesse ou incentivo, deixamos essas coisas de lado e perdemos o foco dos nossos objetivos, gastando e perdendo o tempo com futilidades, e quando isso acontece, é fatal, pois quem não sabe aonde quer chegar, qualquer caminho o levará até lá.

Sendo assim, evite os exageros e seja ponderado, mas nunca esqueça esse conselho: “Aparentar ter competência, é tão importante quanto à própria competência”. Chuck Lieppe – Publicitário.

Guilherme Junqueira

Localização FOTO: Juiz de Fora, Minas Gerais, Brasil
Fonte: http://www.administradores.com.br/informe-se/artigos/o-marketing-pessoal-na-formacao-academica/22462/


4º CONGRESSO BRASILEIRO DE PESQUISA

Posted by Daniele Santos e Ivan Toscano On quinta-feira, 18 de março de 2010 1 comentários

MERCADO-OPINIÃO-MÍDIA


Este grande evento ocorrerá em São Paulo promovido pela ABEP (Associação Brasileira de Empresas de Pesquisa), em tempo integral, nos dias 22 e 23 de março, onde 10 keynote speakers de renomes nacionais e internacionais, ocorrerão dezenas de apresentações paralelas interessantes sobre Neurociência, Data Mining e Etnografia, entre outros artigos que estarão presentes neste Congresso.

Informações gerais:

Associação Brasileira de Empresas de Pesquisa © 2009
R. Urussui, 92, cj 55 - Itaim Bibi - 04542-050 - São Paulo SP
Fone: (11) 3078.7744 | Fax: (11)3168.2026

Os preços variam de R$400,00 a R$2.500,00, observem:

Filiado ABEP - R$ 1600,00
Parceiro - ABA, ABRACOM, ABAP, ASBPM, Empresas Usuárias do CRQ - R$ 2.000,00)
Estudantes (Valor exclusivo para estudantes de graduação,
mediante apresentação de Declaração da Universidade acompanhada
de comprovante de matrícula 2010) - R$ 400,00
Outros R$ 2.500,00

Dúvidas consultem o site oficial: http://www.abep.org/novo/Content.aspx?ContentID=291


FORMAÇÃO ACADÊMICA EM MKT DIGITAL

Posted by Daniele Santos e Ivan Toscano On segunda-feira, 15 de março de 2010 0 comentários

Após várias pesquisas, a Faculdade Integrada Brasileira de Gestão e Marketing (IBGM), identificou a necessidade de aplicar na formação acadêmica a disciplina de Marketing Digital, onde capacita mercadólogos para o mercado de trabalho. A Faculdade IBGM é hoje uma das faculdades mais procurada por estudantes de várias classes sociais, porque oferece uma educação de qualidade preparando para o mercado, onde em parceria com várias empresas transnacionais, oferece desconto para seus funcionários.

Fique atento ao vídeo abaixo, que é uma verdadeira aula de MKT Digital.


QUALIFICAÇÃO EM MKT DIGITAL

Posted by Daniele Santos e Ivan Toscano On domingo, 14 de março de 2010 0 comentários

Olá meus amigos,

segue um artigo sobre o S2B, curso de informática, incluindo disign gráfico, oferecido GRATUITAMENTE, onde a MICROSOFT estará de olho nestes profissionais! As incrições podem ser feitas pelo site abaixo ou pelo site: www.pe360graus.globo.com. Atenção incrições até o dia 17/03/2010
O mercado está cada vez mais exigente, VAMOS NESSA PESSOAL!!!!


S2B abre inscrições para estudantes

Em menos de dois anos, o estudante pernambucano Tiago da Fonte Leite, 20 anos, passou de um simples aluno de ciência da computação sem nenhuma experiência no currículo para um profissional requisitado no mercado de trabalho.
Tiago da Fonte garante que se deu bem com a experiência do programa.
"Posso dizer que tive um pontapé importante em minha carreira", explica ele, referindo-se ao programa Student to Business (S2B), da Microsoft, que o ajudou a entender melhor como as empresas de TIC funcionam no estado. "Antes eu só tinha feito trabalhos amadores em Java e depois do S2B passei a ter conhecimento real sobre diversas linguagens", lembra ele, que apesar de estar no 6º período da graduação já possui o concorrido Microsoft Certified Technology Specialist (MCTS) e está empregado na Netbull, embarcada do Porto Digital.

Com objetivo de ampliar exemplos como este, o programa S2B abre a partir da próxima segunda-feira as inscrições para a nova temporada de treinamentos nas áreas de desenvolvimento, infraestrutura, banco de dados e webdesign. "Funcionamos como a ponte entre a academia e o mercado, possibilitando que os alunos conheçam o que esperam eles e aprendam a atuar de forma profissional, além de evitar que as pessoas saiam com o diploma na mão, mas não consigam ser absorvidos", explica a coordenadora do Centro de Inovação Microsoft - MIC Pernambuco, Lídia Motta, responsável pela organização do programa no estado.

Nesta fase, o S2B oferecerá entre 2 mil e 2,5 mil vagas destinadas para estudantes do ensino médio e universitário de todas as áreas. Segundo os organizadores, apenas 20% deste contigente conseguirá passar para a segunda etapa, que consiste em cursos e aulas preparatórias, e cerca de 8% (em torno de 150 pessoas) conseguirá a certificação. "Ainda ajudamos grande parte destes alunos a conhecer as empresas locais e a conseguir vagas nas companhias", garante Motta, que no ano passado atingiu a marca de 50% dos egressos contratados logo após a formatura.

Inscrições - O MIC Pernambuco não divulga até quando as inscrições para o S2B ficam abertas (possivelmente até o fim de março) e indicam aos interessados a se apressarem para garantir logo as vagas para a primeira etapa. Neste ano, os participantes terão como diferencial novas capacitações em parceria com o CIEE, que ajudará a encontrar mais ofertas de emprego para os alunos (a expectativa é de empregar 80% da turma).

Outra novidade para este ano é o fato do programa ter sido ampliado também para os já formados por meio de turmas avançadas. Estes grupos deverão ocorrer no segundo semestre e focarão assuntos específicos para o mercado pernambucano, como certificações Silverlight na área de desenvolvimento. Mais informações no www.micpernambuco.com.br.


MÉTODO EM PESQUISA ACADÊMICA DE MKT

Posted by Daniele Santos e Ivan Toscano On 0 comentários

A UTILIZAÇÃO DO MÉTODO HISTÓRICO EM PESQUISA ACADÊMICA DE MARKETING
Fernanda Filgueiras Sauerbronn, Alexandre Faria

O presente artigo tem por finalidade discutir o uso do método histórico em marketing, atendendo a uma série de convocações que vêm ocorrendo no cenário acadêmico internacional. O argumento central dos autores é de que o método apresenta grande potencial para auxiliar na superação da crise de relevância que a área de marketing está sofrendo, juntamente com a área de estratégia. Esta crise está indiretamente associada à uma virada no sentido contrário ao método histórico e é motivada, principalmente, por uma inclinação ao tratamento “científico” que veio a dominar o campo de estudos. Os autores desenvolvem o argumento central apresentando o método histórico (ou historiografia), mostrando suas principais características segundo as correntes da História Tradicional e da Nova História. Em seguida discutem o uso do método histórico nos estudos de administração e, mais especificamente, em marketing contemplando suas possíveis aplicações segundo diferentes perspectivas. Ao final do artigo os autores traçam considerações quanto ao uso do método histórico em marketing advogando sua ampliação, por meio da constituição de agendas de pesquisa, como forma de resgatar seu caráter crítico e minimizando o monismo metodológico, a importação teórica, os princípios empíricos e a busca por leis universais.

Artigo encontrado na Revista Eletrônica de Estratégia e Negócios, Vol. 2, No 2 (2009)


SOBRE O BLOG

Posted by Daniele Santos e Ivan Toscano On sexta-feira, 12 de março de 2010 2 comentários

O blog MKT PESQUISAS ACADÊMICAS foi criado a partir do trabalho acadêmico de Marketing Digital, ministrado por Viviane Teobaldo e está sendo de grande aprendizado para nós estudantes, onde estamos nos informando e levando para os internaltas nossas experiências de pesquisa.

O objetivo do blog é colocar em discusão artigos, enquetes, vídeos e imagens sobre o marketing no mercado de trabalho.

Fazemos parte da FACULDADE INTEGRADA DE GESTÃO E MARKETING (IBGM), onde temos orgulho de sermos formandos de 2010!